Política de Cookies
Última actualización: 1 de enero de 2025
En DocuTrámite Digital S.A. de C.V. (“DocuTrámite Digital”, “nosotros”) utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, comprender cómo se utiliza nuestra plataforma y ofrecer un servicio digital más eficiente y seguro.
En esta Política de Cookies explicamos qué son las cookies, qué tipos utilizamos, con qué finalidad y cómo puede gestionarlas o desactivarlas.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, teléfono móvil, tablet, etc.) cuando visita un sitio web. Permiten que la página recuerde sus acciones y preferencias (como idioma, región u otras configuraciones) durante un periodo de tiempo.
Las cookies no suelen contener información que identifique directamente a una persona, pero sí pueden estar asociadas a un identificador único que permita reconocer el dispositivo o la sesión del usuario.
2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?
En esta plataforma podemos utilizar las siguientes categorías de cookies:
2.1. Cookies estrictamente necesarias
Son aquellas cookies imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio web y para la prestación del servicio que usted ha solicitado. Sin estas cookies, algunas funcionalidades esenciales podrían no estar disponibles.
Por ejemplo:
- Recordar la información de un formulario durante la sesión.
- Mantener la seguridad de la navegación.
- Permitir el acceso a áreas protegidas de la plataforma.
2.2. Cookies de preferencias o personalización
Estas cookies permiten recordar ciertas preferencias del usuario, como el idioma de navegación o ajustes básicos de la interfaz, para ofrecer una experiencia más cómoda y personalizada.
2.3. Cookies de análisis o estadísticas
Utilizamos cookies de análisis para recopilar información de manera anónima sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma. Esto nos ayuda a entender mejor el uso del sitio, detectar posibles errores y mejorar el rendimiento y el contenido.
Entre los datos que se pueden recopilar se incluyen:
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Secciones más consultadas.
- Tipo de dispositivo y navegador utilizado.
- Patrones generales de navegación (siempre de forma agregada).
2.4. Cookies de terceros
Algunas cookies pueden ser proporcionadas por terceros de confianza que nos ayudan a ofrecer un mejor servicio, por ejemplo, herramientas de análisis de tráfico web o servicios de soporte técnico.
Estos terceros pueden procesar datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y cookies, sobre las cuales DocuTrámite Digital no tiene control directo. Siempre buscamos trabajar con proveedores que apliquen altos estándares de protección de datos.
3. ¿Con qué finalidad utilizamos las cookies?
Las cookies en esta plataforma se utilizan con las siguientes finalidades principales:
- Garantizar el funcionamiento técnico seguro y estable del sitio web.
- Recordar ajustes básicos, como idioma y preferencias de navegación.
- Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario.
- Prevenir usos fraudulentos o no autorizados de la plataforma.
En ningún caso utilizamos cookies para ofrecer servicios legales, ni para sustituir trámites oficiales, ni para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario.
4. Base legal para el uso de cookies
La instalación de cookies estrictamente necesarias se basa en nuestro interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento técnico de la plataforma.
La instalación de cookies de análisis, preferencias u otras no esenciales se basa, cuando resulte aplicable, en su consentimiento, que podrá otorgar al aceptar el uso de cookies a través del banner o configuración inicial.
5. ¿Cómo puede gestionar o desactivar las cookies?
Usted tiene la posibilidad de aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales en cualquier momento mediante la configuración de su navegador.
En general, puede configurar su navegador para:
- Bloquear todas las cookies.
- Aceptar solo determinadas cookies.
- Eliminar las cookies ya almacenadas en su dispositivo.
- Recibir un aviso antes de que se almacene una cookie.
Tenga en cuenta que si bloquea o elimina ciertas cookies, es posible que algunas funciones de la plataforma no estén disponibles o no funcionen correctamente.
5.1. Enlaces útiles para la gestión de cookies en navegadores comunes
- Google Chrome: configuración → privacidad y seguridad → cookies y otros datos de sitios.
- Mozilla Firefox: opciones → privacidad y seguridad → cookies y datos del sitio.
- Safari: preferencias → privacidad → gestionar datos de sitios web.
- Microsoft Edge: configuración → cookies y permisos del sitio.
También existen herramientas de terceros que permiten gestionar cookies de forma más avanzada, aunque el uso de estas herramientas es responsabilidad exclusiva del usuario.
6. Cookies en dispositivos móviles
El uso de cookies también se aplica cuando se accede a la plataforma desde dispositivos móviles. La gestión de ellas se realiza a través de los ajustes del navegador o, en algunos casos, desde los ajustes del propio dispositivo.
7. Actualizaciones de la Política de Cookies
Podemos actualizar esta Política de Cookies cuando sea necesario para reflejar cambios técnicos, legales o funcionales en la plataforma.
Cualquier modificación será publicada en este mismo apartado, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
8. Relación con otras políticas
Esta Política de Cookies forma parte de nuestro marco general de cumplimiento y debe leerse conjuntamente con:
9. Contacto
Si tiene dudas o preguntas sobre el uso de cookies en esta plataforma, puede contactarnos en:
DocuTrámite Digital S.A. de C.V.
Email: support@docutramitedigital.com
Sitio web: https://docutramite.com